Новости соседей

Жительница Обнинска пожаловалась на работу МФЦ. Разумовский ответил

В конце прошлого месяца жительница Обнинска пожаловалась на работу МФЦ.

Свою историю она разместила в социальных сетях. Женщина рассказала, как записалась на определенное время заранее за две недели. Но в назначенный час ее не приняли, так как работало только два окна. Мать ребенка-инвалида была вынуждена простоять в очереди больше часа. Жительницу Обнинска это возмутило. Она также пожаловалась на хамское, по ее словам, отношение сотрудников многофункционального центра.

«Девушка вместо 15 мин, положенных на заполнение документов, заполняла их 40 минут. В итоге я провела в МФЦ более 2-х часов. Более того, я заполнила жалобу, но администратор отказалась ее зарегистрировать. Когда я стала настаивать, она открыла двери и пригласила людей на получение документов. Я сняла на камеру, но она отказалась комментировать. Люди по записи сидят более 2-х часов, без записи не принимают вообще. На выдачу документов люди стоят в коридоре (где нет ни стульев, ни условий ожидания)», – посетовала жительница наукограда.

История вызвала массу обсуждений. Читатели разделились на два фронта. Кто-то вступился за сотрудников МФЦ и винил женщину в неуравновешенности. Другие встали на защиту посетительницы Центра, обсуждая недобросовестность сотрудников.

Не остался в стороне заместитель губернатора Калужской области Дмитрий Разумовский. Он принес извинения за доставленные неудобства и попросил отнестись с пониманием к задержкам в работе МФЦ.

По его словам, сейчас довольно много сотрудников Центра находятся на больничном. При любых симптомах простуды операторам не разрешается выходить на работу.

«Но количество заявителей не сокращается, по этой причине появляются очереди. Вместе с тем, предварительно записавшиеся заявители должны получать услугу в установленное время. Приношу извинения за доставленные неудобства и прошу относиться с понимаем – сотрудники МФЦ сейчас работают в режиме повышенной нагрузки», – добавил Дмитрий Разумовский.

Заместитель губернатора также попросил всех жителей области при наличии возможности заказывать услугу в электронном виде через портал Госуслуг.

Комментарии